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Live chat Simply click the live chat icon to exchange messages with a Dyson Expert. Africa Morocco South Africa. North America. Habe wieder Kontakt mit dem Dyson Kundendienst aufgenommen, ein Rohr in der Originalfarbe gibts nicht einzeln. Vor drei Wochen etwa! Feiner Service! Kurzfassung: Am Alles klapperte, es kam keine elektrische Verbindung zu irgendeiner Elektrowalze zustande. Dann am Dann heute am Erst Recht, wenn ich mir die Bewertungen zum Service dieser Firma anschaue. Unterschiedliche Tageszeiten bzw Wochentage helfen auch nicht.

Nach jeweils ca 50 min pro Anruf gebe ich entnervt auf. Leider wird hier viel gesagt und nichts getan!!! Auch der Defekte V6 sollte abgeholt werden, auch nicht passiert! Heute waren wir 85min in der Warteschleife, Gesten haben wir es gar nicht geschafft durchzukommen! Der Sauger ist gerade 6 Monate alt, war echt teuer und jetzt bekommen wir keinen Ersatz! Auf Mails reagiert auch keiner! Ich hab ja schon einige Kundendienste erlebt, die schlecht waren. An die 10 Telefonate sowie E-Mails haben nichts gebracht.

Mir wird versprochen dass ich zu einer bestimmten Zeit angerufen werde und ich warte umsonst. Darauf warte ich auch schon wieder fast eine Woche. Ich hoffe dass dies hier von Fa. Dyson gelesen habe. So etwas gibt es laut Kundendienstcenter bei Dyson nicht. Nach 6 Monaten nun funktioniert der Sauger nicht mehr. Der Versuch Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen kostete mich 36 Minuten. Ich fragte, ob dies ein Witz sei und was ich mit dem 2. Staubsauger dann anfangen soll, falls der Akku geliefert wird, ganz zu schweigen von dem finanziellen Aufwand.

Ich bin gespannt wenn die Lieferung erfolgt. Wieviel haben die beim Dyson Kundendienst? Einen, der immer besetzt ist? Ist eher eine Coldline statt Hotline. Habe den V6 Animal Pro. Der erfolgte Anruf beim Kundendienst brachte das erwartete Ergebnis das ich einen neuen Akku kaufen sollte. Also 0,9 Volt unter Nennspannung. Ist das Absicht? Der After-Sale-Service ist eine Katastrophe!

Ob dies ein Garantiefall ist oder eine kostenpflichtige Reparatur spielt erst einmal keine Rolle. Ich wollte nur, dass der Schaden behoben wird. Der Sauger ist auch von Anfang an beim Hersteller registriert — zwecks Garantiefall etc. Bis heute warte ich auf eine Antwort vom Kundendienst auf meine Mail, ich bekam keine Info weder per Mail noch per Telefon.

Ich bekam mitgeteilt, dass der Sauger per DHL bei mir abgeholt wird und ich diesen zu den genannten Termin bereit halten sollte. Also den Sauger verpackt und das Paket zurecht gestellt, Retouren-Schein hat lt. Endlich hatte es geklappt, ich war zufrieden. Sie wollten der Sache aber auf den Grund gehen. Aber die erste Info dass sie es geholt haben, war auf jeden Fall falsch, zumindest haben Sie bei mir nichts abgeholt.

Fazit: nie wieder Dyson. Leider bin ich mit dem Reparaturservice von Dyson sehr unzufrieden und kann deshalb nur vom Kauf von Dysonprodukten abraten!! Alles leider Fehlanzeige! Erneute Registrierung erforderlich usw…und auf warum ersetzt keine zufriedenstellenden Antworten…. Die erneute Zusendung erfolgte am Dazu ein Reparaturbericht Darauf kann ich verzichten.

Eines bleibt aber …Nie wieder Dyson!!!!!!!!!!!!!! Die Telefonhotline ist kostenlos u. Die Mitarbeiter sind kompetent u. Wir sind begeistert. Nochmals vielen Dank. Mein Dyson , kabellos, war defekt! Nach eingang meines staubsauger Urde mir mitgeteilt, Ersatzteil nicht auf lager! War super sprachlos und hocherfreut! Bin sehr, sehr zufrieden und werde wohl immer kunde von Dyson bleiben!

Jedoch hielt sie nicht lange an. Nachdem ich 30 Sekunden damit gesaugt habe, ging absolut gar nix mehr, nicht mal mehr an. Also wieder bei Dyson eingerufen. Nachdem nach einer Woche kein Dyson ankam, rief ich wieder beim Kundendienst an und bekam die Antwort, dass sie nicht wissen wann er mir zugeschickt wird. Bin mit dem Live Chat nicht zufrieden. Also beim Kundenservice von Dyson angerufen , ca 30 min Wartezeit normal heute zutage.

Warte schon seit mehreren Tagen auf eine Rechnung. Gebracht hat es nichts, habe leider immer noch keine Rechnung. Wir haben einen Dyson V6 Matress erworben und hatten viele Fragen. Die Beratung durch den Mitarbeiter Herrn F. Email — mal sehen. Wir dachten, der Kundendienst-Service sei so gut wie das Produkt…… Mal sehen….

Kurz vor Weihnachten hat sich unser V6 animal pro verabschiedet. Es stellte sich heraus, dass der AKKU wohl defekt ist und man wolle uns einen neuen auf Kulanz zukommen lassen. Bin echt beeindruckt. Ich denke, das Teil ist sogut wie gekauft. Eigentlich bin ich ein absoluter Dyson Fan, nur jetzt langsam nicht mehr.

Kunendienst-Mitarbeiter sagte mir, dies falle unter die Garantie und veranlasste, dass mir eine neu zugesendet werden sollte. Dies war am Nach 2 Tagen erhielt ich Post, Artikel nicht lieferbar. Erneuter Anruf bei Dyson. Mitarbeiter sagte solle 3 Wochen warten, wenn nix kommt erneut melden. Bis kurz vor Weihnachten nix. Wieder Anruf bei Dyson. Heute Mitarbeiterin konnte nix dazu sagen. Aber das ging wohl nicht.

Auf jeden fall habe ich noch nie einen schlechteren Support gesehen, mal abgesehen von den wirklich netten Mitarbeitern, die mir leid tun. Sehr geehrte Damen und Herren, ich finde den Service von Dyson einfach nur schlecht. Ich habe schon viel erlebt aber was sich Dyson und der Kundendienst erlaubt ist einfach nur frech. Bei unserem Akkusauger ist der Akku tot, seit dem Erstmal per Mail an den Dyson Kundendienst geschrieben.

Denen ist dann jedesmal was Neues eingefallen. Nun seit knapp 3 Monaten? Das muss doch auch mal wieder da sein? Oder spielen die auf Zeit. Vielleicht ist es an der Zeit einen Anwalt um Hilfe zu bitten? Unglaublich dieser Service!!!!!!!! Also beim Kundendienst angerufen.

Nach 11 Tagen nachgefragt wo das Teil bleibt. Nach weiteren 9 Tagen nachgefragt wie der Stand der Dinge sei. Was ist so schwer? Auftrag: Ich besitze den Dyson DC43H. Nach 3 Jahren versagte der Akku, den ich bei Dyson bestellte. Nach dem Einbau stellte ich fest, dass das Netzteil ebenfalls defekt ist.

Am Montag, den Bis am Donnerstag hatte ich immer noch keinen Brief mit den Daten der Vorkasse. Ich rief am Donnerstag und Freitag an. Ich bat um die Zusendung der Rechnung per Email. Man versprach mir diese per Email zu senden. Heute ist Montag, der Weder eine Email noch einen Brief liegt mir vor. Dyson konnte ich empfehlen, ab nach den Erfahrungen mit dem Service nicht mehr.

Es wurde mir eine Gutschrift versprochen und auch nach mehreren Wochen nicht eingehalten. Wenn man den Dyson Kundendienst kontaktiert, wird man immer wieder mit den gleichen Floskeln hingehalten. Dyson — im Bereich Service oder Kundendienst absolut unterirdisch. Auch andere Hersteller haben gute Sauger. Aber, …. Versuche heute schon den ganzen Tag den Kundendienst zu erreichen. Ich habe mit meiner Zeit was besseres zu tun als Stunden in der Dysonhotline zu verbringen.

Es muss also funktionieren. Daher Auftrag an die Serviceabteilung. Wieder Elektriker bestellt und bezahlt — der montiert. Sicherung schaltet ab. Gutmeinende Hotline zeigt sich hilflos. Alles wurde repariert. Diese schlug dann schlussendlich einen Termin in einer Woche vor. Inzwischen also 6 lange Wochen ohne Betrieb. Wenn jetzt mein Ersatzteil noch in der versprochenen Zeit kommt, bin ich rundum zufrieden. Dazu gab es das Angebot zweier Zusatzteile gratis.

Es ist noch immer nichts gekommen. Welche Informationen brauchen die noch? Also ich kann die ganzen negativen Bewertungen hier garnicht teilen, bin fast etwas schockiert weil ich vom Kundenservice von Dyson total begeistert bin. Mein Dyson dc 29 ist jetzt 4 Jahre alt und hatte bis jetzt immer gute Dienste geleistet.

Jetzt hat es auf einmal geknallt, eine schwarze Rauchwolke kam aus meinem Sauger und er war hin. Nach einigen Wochen wollte ich den Akku austauschen; falsches Prokukt. Tja, vielen Dank, netter Dyson-Service! Wenn ich die neuesten Kommentare lesen wundert mich das aber nicht mehr! Seit 2 Tagen versuche ich ununterbrochen jemanden zu erreichen. Keine Chance! Auf Emails, trotz mehrfacher Mahnung, keine Antwort. Definitiv nie wieder ein Dyson Produkt!! Keine Reaktion auf Fax, E-Mail, etc,….

Der Kundendienst von Dyson ist eine Katastrophe! Dann bekam ich eine Mitteilung ich solle Euro Reparaturkosten bezahlen ,obwohl es ein Garantiefall ist! Unglaublich — wirklich unglaublich! Der Dyson V6 animalpro ist ein tolles Teil, wenn es denn funktioniert. Im Oktober gekauft und innerhalb eines Jahres die 3. Ich traue mich schon gar nicht mehr, den Kundendienst anzurufen.

Und dieser ist wirklich gut. Da gibt es nichts zu beanstanden. Jetzt werde ich das gute Teil wohl abholen lassen. Bei meinem Staubsauger V6 war der Akku defekt. Guter Service. Das mag nicht immer so schnell gehen, aber hier war es einfach perfekt. Keiner meldet sich. Habe noch nirgendwo so etwas wie diesen Kundendienst erlebt. Bisher keine Antwort. Ganz einfach! Mein Dyson Handsauger V6 ging nicht mehr. Hervorragender Service. Nun klappt wieder alles.

Ich bin begeistert. Der Kundendienst von Dyson ist nicht in der Lage einen neuen Dichtungsgummi zu besorgen!!! Obwohl der Staubsauger wirklich sehr gut ist solange wie man kein Ersatzteil braucht werde ich nie wieder einen Dyson Staubsauger kaufen. Erneut der Anruf im Kundendienst. Kostenpunkt 89,— Euro. Also rief ich — reichlich geladen — erneut im Kundendienst an.

Ich habe dann im Wochenrhythmus im Kundendienst Callcenter angerufen, um mich zu beschweren. Immerhin erfuhr ich, dass meine Dyson angekommen war. Eine Blockade war nicht festzustellen. Also rief ich an einem Samstag beim Dyson Kundendienst an.

Was soll ich sagen? Diese hat man in einem extra Beutel dazu gelegt. Den Akku habe ich getestet, der war in Ordnung. Das Wechseln war kein Problem, die werden nur eingerastet. Ist das von Dyson so geplant? Seit letzter Woche ist ein Fehler aufgetreten, so dass der Sauger in Intervallen ein- und ausschaltet.

Nach dem Reinigen der Filter immer noch der gleiche Fehler. Ich habe 3x im Kundencenter angerufen, trotz langer Wartezeit, keine Antwort. Email an Kundendienst geschickt, keine Reaktion. Ersatzteile: nicht lieferbar lt.

Gut, dass ich den alten Miele-Sauger noch nicht entsorgt habe. Reklamation zwei Mal per e-mail beim Dyson Kundendienst. Es wurde nicht geantwortet. Schlechter Service. Ohne wenn und aber. So macht Kundendienst Laune. Super Kundendienst!!! Nach gut einem Monat ca. Die Leuchte am Akku blinkte rot. Ich habe selten einen so guten Service erlebt! Angefangen beim Kontakt mit dem Kundendienst bis zur Reparatur! Unser Dyson ist fast wie neu!

Wir bleiben weiterhin treue, zufriedene Kunden! Leider ist es bei mir mit dem Dyson Kundendienst der gleiche Fall. Auf meine E- Mail wurde nicht geantwortet. Ich habe dann mit dem Kundendienst gesprochen, diese wollten sich melden wann Sie den Bodenstaubsauger abholen. Keiner hat sich gemeldet. Na ja , ich werde mal den morgigen Tag abwarten. Es ist ein sehr schlechter Service.

Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde uns anstandslos geholfen. Ein super Service ist allen zu empfehlen. Leider war bei unserem Dyson Staubsauger der Ein und Ausschalter defekt. Per DHL haben wir unseren Sauger eingeschickt. Dieser Service ist nicht zu toppen. Also wenn es per E-mail nicht klappt einfach anrufen,da wird einem Garantiert geholfen,es geht auch entschieden scneller als schreiben. Seit 9. Adresse von Dyson versandt. Bis jetzt steht die Nachricht von dort aus.

Habe soeben nochmals per E-Mail die Angelegenheit in Erinnerung gebracht. Bin gespannt wie es weitergeht und hoffe auf Nachricht. Oder ist das zu viel verlangt? Super Leistung von Dyson. Kompetente Kundendienst Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

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Staubsauger dann anfangen soll, falls der letzte Dyson ist, da hat lt. Super Lob an das dyson. Eines bleibt aber …Nie wieder. Jedoch entfernt diese Technik keinen. Mitarbeiter sagte solle 3 Wochen warten, wenn nix kommt erneut. Oder spielen die auf Zeit. Versuche heute schon den ganzen. Ich rief am Donnerstag und. Leider wird hier viel gesagt. Erneute Registrierung erforderlich usw…und auf und den Kundendienst gleich mit.

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